接下來的日子,一切都按照林天的預(yù)期在走。
天府壹號的熱度絲毫未減,五家門店依舊天天爆滿,營業(yè)額穩(wěn)定在高位,排隊(duì)的長龍成了江北一道獨(dú)特的風(fēng)景線。
周邊城市的食客專程驅(qū)車前來更是常有的事。
白落衡帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn),服務(wù)和品控始終維持在高水準(zhǔn)。
另一邊,《合成大西瓜》的熱度更是席卷了全國。
簡單的玩法,魔性的合成,加上社交裂變的病毒式傳播,讓這款小游戲成了現(xiàn)象級的爆款。
下載量輕松破億,日活躍用戶穩(wěn)定在千萬級別,廣告收入更是如同開了印鈔機(jī),每天都有數(shù)百萬進(jìn)賬。
齊曉帶領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)忙得腳不沾地,一邊維護(hù)服務(wù)器穩(wěn)定,一邊根據(jù)林天的指示,不斷優(yōu)化細(xì)節(jié),打擊外掛。
這天下午,林天正在自己的辦公室里,看著齊曉剛發(fā)過來的游戲后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表,各項(xiàng)數(shù)據(jù)依舊喜人。
就在這時(shí),桌上的手機(jī)響了起來,屏幕上跳動(dòng)著“白落衡”的名字。
林天接起電話。
“喂,白總監(jiān)。”
電話那頭傳來的,卻不是白落衡平時(shí)那種沉穩(wěn)干練的聲音,而是帶著一絲急促和凝重。
“林總!出事了!”
林天眉頭微不可察地皺了一下:“慢慢說,出什么事了?”
“恒隆店!剛才有客人在火鍋底料里……發(fā)現(xiàn)了一只死老鼠!”白落衡的語速很快,但條理清晰,“現(xiàn)在那客人正在店里大吵大鬧,還拍了視頻,說要發(fā)到網(wǎng)上去!現(xiàn)場已經(jīng)圍了不少人了!”
死老鼠?!
林天眼神瞬間冷了下來。
天府壹號對后廚衛(wèi)生的要求近乎苛刻,所有食材的采購、處理、加工都有嚴(yán)格的流程和監(jiān)控,怎么可能出現(xiàn)這種低級錯(cuò)誤?
“人控制住了嗎?報(bào)警了嗎?”林天聲音依舊平靜。
“人還在店里鬧著,我們的人攔著他,沒讓他走。已經(jīng)報(bào)警了,警察應(yīng)該快到了。”白落衡迅速回答,“林總,這件事……”
“我馬上過去。”林天打斷她的話,直接掛了電話往外走。
……
半小時(shí)后,天府壹號恒隆店的經(jīng)理辦公室。
林天坐在沙發(fā)上,面色沉靜。
白落衡站在他對面,臉色有些不好。
“林總,情況我已經(jīng)基本了解清楚了。”白落衡深吸一口氣,匯報(bào)著,“鬧事的那個(gè)男人,大概三十多歲,穿著普通,是中午一個(gè)人來吃飯的。吃到一半,突然大叫起來,說鍋底里有死老鼠,然后就拿著手機(jī)開始拍,一邊拍一邊罵,聲音特別大,把周圍的客人都驚動(dòng)了。”
“幸虧……”白落衡的語氣帶著明顯的后怕,“幸虧當(dāng)初聽了您的吩咐,我們不僅后廚,連大廳和所有走道都安裝了高清監(jiān)控,而且是無死角的。”
“剛才我和店長立刻調(diào)取了監(jiān)控錄像。”白落衡指了指桌上的筆記本電腦,“林總,您看。”
她點(diǎn)開一個(gè)視頻文件。
屏幕上清晰地顯示著那個(gè)鬧事男子所在的卡座區(qū)域。
畫面中,男子一開始吃飯還算正常,只是眼神時(shí)不時(shí)地瞟向四周,顯得有些鬼祟。
吃到中途,他趁著服務(wù)員轉(zhuǎn)身去招呼其他客人的間隙,右手飛快地從自己的褲子口袋里掏出一個(gè)黑乎乎的小東西,迅速而隱蔽地丟進(jìn)了面前翻滾的紅油鍋里。
整個(gè)動(dòng)作非常快,如果不是特意放慢了監(jiān)控畫面,幾乎難以察覺。
丟完之后,還假裝吃了幾口菜,又過了幾分鐘,他才像是突然發(fā)現(xiàn)了什么,猛地站起來,表情夸張地大叫,用漏勺在鍋里撈了幾下,然后驚恐萬分地將一只被紅油浸泡、已經(jīng)看不出本來顏色的小老鼠尸體撈了出來,舉得高高的。
監(jiān)控畫面鐵證如山。
這根本就是一場栽贓陷害!
周圍的食客都被驚動(dòng)了,紛紛看了過來,不少人露出惡心的表情。
男人則開始了他的“表演”,指著那只老鼠,對著趕來的服務(wù)員和經(jīng)理大聲斥責(zé)、咆哮,索要巨額賠償。
林天面無表情地看著監(jiān)控回放,眼神幽深。
“這個(gè)人,查過他背景嗎?”林天問道。
白落衡點(diǎn)頭:“已經(jīng)讓安保部去查了,應(yīng)該很快會(huì)有結(jié)果。”
林天眼中閃過一絲冷意。
“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的情況怎么樣?”
白落衡臉色又沉重起來:“不太好。雖然我們的人及時(shí)控制了場面,警察也來了,正在做筆錄。
但是……剛才那人鬧的時(shí)候,圍觀的人不少,很多人都拿出手機(jī)拍了視頻。
我剛才看了一下,已經(jīng)有視頻和照片傳到網(wǎng)上去了,標(biāo)題都很難聽,說什么‘天府壹號吃出死老鼠’、‘網(wǎng)紅火鍋店衛(wèi)生堪憂’……”
“擴(kuò)散得很快,一些本地的營銷號和微博大V已經(jīng)開始轉(zhuǎn)發(fā)了,甚至……我看到有外省的媒體賬號也在跟進(jìn),這件事……恐怕已經(jīng)上本地?zé)崴蚜恕!?/p>
她點(diǎn)開評論區(qū),各種負(fù)面評論鋪天蓋地。
“臥槽!這么惡心!剛開業(yè)就搞這出?”
“網(wǎng)紅店果然不靠譜!為了賺錢連良心都不要了!”
“食品安全大于天!必須嚴(yán)查!”
“再也不敢去吃了,吐了……”
“抵制天府壹號!讓它關(guān)門!”
雖然也有一些理性的聲音呼吁等待官方調(diào)查結(jié)果,但很快就被淹沒在憤怒和質(zhì)疑的聲浪中。
白落衡的聲音帶著一絲凝重,“林總,這對我們品牌聲譽(yù)的打擊太大了!我們必須立刻反擊!馬上把這段監(jiān)控視頻公布出去?澄清事實(shí)?”
這是最直接、最有效的公關(guān)手段。
只要把監(jiān)控視頻放出去,一切謠言不攻自破,甚至還能反過來博取一波同情分。
然而,林天卻緩緩搖了搖頭。
他靠在沙發(fā)上,手指輕輕敲擊著扶手,目光落在窗外繁華的街景上,聲音平靜無波。
“等等。”
“等?”白落衡愣住了,幾乎以為自己聽錯(cuò)了,“林總,現(xiàn)在輿論發(fā)酵得很快,多等一分鐘,對我們的傷害就多一分!為什么還要等?”
林天嘴角勾起一抹意味不明的弧度:
“黑粉也是粉,有時(shí)候,負(fù)面熱度比沒熱度強(qiáng)。”