“你好，女士，請問有什么可以幫你的？”

李悅一眼就認出來進到店里這個女人身上穿的都是名牌，那身行頭，隨便一件單品都價值不菲，就這一身行頭，恐怕比自己幾個月工資還多呢。

她心里想著，這可是個大客戶，可不能怠慢了，第一時間就滿臉堆笑，極盡熱情地沖上前去服務，就差沒把 “討好” 兩個字寫在臉上了。

“我是來替林陽提車的，這是委托書。”

謝佳把委托書遞給李悅。

李悅趕忙接過委托書，仔細檢查起來，確認無誤后，臉上的笑容愈發(fā)燦爛，熱情地說道：

“原來是林先生的朋友啊，您這邊請，車子已經(jīng)準備好了，我這就帶您去提車。”

說著，便帶著謝佳來到了新車旁。

為了彰顯對客戶的重視，每一個提車的客戶都會經(jīng)歷一場隆重的提車儀式。

李悅安排店里的工作人員在車旁擺滿了鮮花，還準備了精致的香檳和點心。

李悅親自為謝佳打開車門，邀請她上車體驗，還在一旁不停地介紹著車子的各種功能和優(yōu)勢，那熱情勁兒，就像是在介紹自己的寶貝一樣。

在提車儀式上，李悅不僅熱情地介紹車輛功能，還親自演示了一些智能操作，從座椅的多向調(diào)節(jié)，到智能駕駛輔助系統(tǒng)的使用，每一個細節(jié)都講解得十分細致。

“您看，這個座椅按摩功能，一共有五種模式，在長途駕駛的時候開啟，能有效緩解疲勞，特別舒服。

還有這個智能導航，實時路況更新，能幫您規(guī)劃最便捷的路線。”

李悅一邊說，一邊操作著車內(nèi)的中控屏幕，臉上始終洋溢著熱情的笑容 。

在車輛檢查環(huán)節(jié)，李悅也是格外細心，她拿著手電筒，繞著車子仔細檢查車身外觀，連一個小劃痕都不放過，還打開引擎蓋，檢查各種油液的液位是否正常。

“您放心，這輛車我們在交付前都做了全面檢查，每一個細節(jié)都保證完美。”

李悅拍著胸脯向謝佳保證道。

等到所有手續(xù)和說明完成后，李悅邀請謝佳站在車前，和新車一起拍照留念。

工作人員遞上了精致的車鑰匙，李悅還特意為謝佳準備了一個小巧的提車禮物 —— 定制的邁巴赫車標鑰匙扣。

“恭喜您替林陽先生喜提愛車，希望這輛車能為林陽先生帶來美好的出行體驗。”

李悅笑著說道，眼神里滿是對這單生意順利成交的期興奮。

然而，就在李悅的意思的時候謝佳突然皺眉。

“等一下，這輪轂尺寸不對吧。”

謝佳皺著眉頭，指著車輪說道：

“證書上這輛邁巴赫 S580 應該是 20 寸輪轂，而交付的車卻是 19 寸輪轂。”

聽到這話，李悅的笑容瞬間僵在了臉上，她的眼神里閃過一絲驚慌，心里暗叫不好。

他們4S店一直以來都是這樣做的，把原裝進口車上的一些配件拆下來，換成副廠的便宜配件。

拆下來的配件再高價賣給顧客。

怎么在給這輛車換配件的員工居然那么不小心，把輪轂的尺寸都搞錯了，而且還被顧客發(fā)現(xiàn)了。

“這…… 這怎么可能呢，我馬上幫您核實一下。”

李悅連忙說道，聲音里帶著一絲不易察覺的顫抖。

她剛才還沉浸在賣出一輛豪車的喜悅中，幻想著豐厚的提成，沒想到突然出了這樣的變故。

李悅急忙跑去找到 4S 店經(jīng)理。

經(jīng)理趕來后，看了看車子和證書，臉色也變得有些難看。

“這輛車原裝輪轂原本就是 19 寸的。”

經(jīng)理試圖解釋道。

謝佳冷笑一聲，拿出報關單，語氣堅定地說：

“據(jù)我所知這輛車是原裝進口的，報關單上寫的 20 寸，怎么可能原裝就是 19 寸呢。”

4S 店經(jīng)理見瞞不下去了，只好改口：

“我想起來了，這輛車運輸?shù)臅r候輪轂受傷，所以我們換成了 19 寸，交付的時候忘記換回去了。”

聽到經(jīng)理這番說辭，謝佳心中更加篤定 4S 店是故意欺詐。

謝佳作為專業(yè)律師，深知消費者權(quán)益保護法中關于欺詐行為 “退一賠三” 的規(guī)定。

面對 4S 店的種種說辭，她堅信林陽的遭遇構(gòu)成了明顯的欺詐。

在她看來，4S 店先是隱瞞車輛輪轂信息，之后又對輪轂尺寸不一致的原因多次改口。

這種行為嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán) 。

既然 4S 店觸犯了法律紅線，就必須承擔相應的后果。

她毫不客氣地說：

“你們一而再再而三的改口，你覺得你們的話還有幾分可信度！”

4S 店經(jīng)理聽后，皺著眉頭。

年紀輕輕，居然這么難纏。

不過賣車這么多年什么樣的客戶沒有見過。

他也不會因此就害怕。

“這位女士，輪轂尺寸錯誤，的確是我們的失誤，我們也愿意為此做出改正，要不這樣，我們立馬把輪轂換回來，為了對您造成不愉快購車體驗做出補償，額外贈送價值5萬的保養(yǎng)套餐，您看怎么樣？”

謝佳對此卻嗤之以鼻，她冷笑一聲，毫不退縮地說道：

“既然如此，那我們就法庭上見吧。”

謝佳知道，現(xiàn)在很難讓4S店做出賠償，多說無益，她直接開著新車離開了4S店。

“經(jīng)理，就讓她那么把車開走了？”

李悅見謝佳輕易把車開走，心中疑惑。

“呵……”

經(jīng)理一臉毫不在意：

“我們店有最強的法務部，這么多年來還沒有因為這種事情出過問題。

就算告上法院，我們也有的是辦法應對，不用放在心上。”

……

離開 4S 店后，謝佳第一時間給林陽打了電話，將事情的經(jīng)過詳細地匯報給他。

“林先生，4S 店那邊態(tài)度很強硬，拒絕了賠償?shù)囊螅贿^您放心，我已經(jīng)準備好起訴材料了，接下來我們就走法律程序。

我感覺這家 4S 店問題不小，更換輪轂的事情肯定沒那么簡單，我打算先派人去調(diào)查一下他們店的情況，看看能不能找到更多證據(jù)。”

“行，謝律師，這件事就全權(quán)交給你處理了，有什么需要隨時聯(lián)系我。”

林陽剛開車到濱江灣小區(qū)門口就接到謝佳的電話。

他原本就是不想麻煩才把這件事情交給謝佳去處理，自然是放權(quán)讓她處理了，過程不重要，只要結(jié)果是自己想要的就行。

掛斷電話，就有一個西裝革履的男人一路小跑出來。

他頭發(fā)梳得一絲不茍，皮鞋擦得锃亮，每一個細節(jié)都透露著專業(yè)和精致。

“你好，先生，我是濱江灣的管家張厚民，請問有什么可以幫您的？”

張厚民的聲音中帶著恰到好處的恭敬，臉上掛著職業(yè)性的微笑，讓人感覺既親切又不失分寸 。