蒙娜麗莎餐廳。
餐廳的中間位置坐著一桌外國夫婦,男子有些禿頂,用手指著菜單,正對著服務員說著什么。
女客人穿著墨綠色的長裙,聳肩攤手,也是一副無可奈何的模樣。
服務員小張呆若木雞地站在旁邊,像是被嚇到,又像是沒聽懂老外在說什么。
餐廳經理馬蒂聽到動靜,快步走了過來,用英文說道:“女士、先生,我是餐廳的經理馬蒂,有什么事情你們可以跟我說。”
外國男子望向馬蒂:“您能聽懂我說的話嗎?”
“當然了,先生。很高興能為您服務。”
“感謝上帝,終于有人能聽懂我說的話了。”老外長嘆了一聲,“是朋友推薦我來你們餐廳的,他們說蒙娜麗莎餐廳很棒,有優惠活動還能抽獎,所以我們就來了。但你們今天的服務讓我很不滿意,非常不滿意!”
“先生,您怎么稱呼?有什么不滿意的地方,您可以告訴我。”
“我叫愛德華·羅德,這是我的妻子琳娜。她的口味比較清淡。我們剛剛點了一份牛排,我很清楚地告訴服務員:要七分熟,不要胡椒,而且醬料一定要分開。”愛德華·羅德說完指著餐桌上的牛排:
“你自己看看,我還沒有吃就聞到了濃郁的胡椒味,所有的醬汁都澆在了牛排上。我的妻子根本沒辦法吃!我當時跟他說得很清楚,但他還是沒有聽懂。我是來吃飯的,但是我感覺現在比工作還要累!”
“羅德先生、夫人,沒能給兩位帶來滿意的服務,這是我們的錯誤,我代表餐廳向兩位道歉。我會讓后廚重新做一份七成熟、不要胡椒、醬料分開的牛排,同時,這份菜也會給兩位免單。”馬蒂指著一旁的服務員小張說,“這位服務員剛來餐廳,參加英語培訓的時間不長,很抱歉,他沒能給兩位帶來優質的服務。我們餐廳以后也會加強這方面的培訓,也感謝您的及時提醒和反饋,再次對兩位說一聲抱歉。”
愛德華·羅德點點頭:“我不希望再有下次。”
“您放心,肯定不會再有類似的事情發生。”馬蒂做了個保證,繼續說道,“另外,我會代表餐廳贈送兩位一份飯后甜點,希望兩位用餐愉快。”
愛德華·羅德說道:“雖然你的英語發音不標準,但至少能跟我流暢地溝通,真希望每個服務員都能像你一樣。”
“感謝您的認可,羅德先生。”馬蒂微微躬身,帶著服務員小張離開了。
馬蒂低聲問道,“小張,怎么回事?昨天不是已經給你培訓英語了?讓你把點餐的日常英語都背熟嗎?”
“我背了……但我還是聽不懂他說什么。而且我一緊張,什么都忘了……”見馬蒂依舊板著臉,小張補充道,“我真的背了!但英語對我來說有些太難了,我以前沒有學過……”
“行了,我知道了。客人剛才的要求你記住了嗎?”
“記住了。”
“通知后廚再做一份牛排,這次不要再搞錯了!”
“好的!我現在就去。”小張如蒙大赦,快步走向后廚。
二姐和李哲站在不遠處看到了這一幕,二姐招了招手,示意馬蒂過去:“服務員又上錯菜了?”
二姐在旁邊聽了個大概,這已經不是第一次了。
馬蒂說道:“對。新招的這批員工英語底子太差,和客人溝通起來有些費勁。”
二姐對著一旁的李哲解釋:“前兩天生意好了,餐廳有些忙不過來,我就招了一批新的服務員。”
李哲點點頭,這個年代的英語普及率低,要找到會英語的服務員,確實不大容易。
二姐對著一旁的馬蒂說:“馬蒂,你是餐廳經理,接待客人的工作也是由你負責的。你有什么改善的辦法?”
馬蒂說道:“我有兩個想法。第一個就是加強員工培訓,讓他們每天上午提前來一個小時學習英語。只是有些人底子太差,即便暫時背過了,一遇見外國人也就慌了,腦子里什么都記不住了。只能是讓他們多加練習,熟能生巧。
再一個,我建議可以去大學招聘外語專業的學生。他們有學習外語的底子,也有學習的勁頭,而且素質和氣質方面也比普通的服務員強。”
二姐皺了皺眉:“那些大學生愿意來餐廳當服務員?”
馬蒂笑道:“其實很多涉外餐廳都有外語專業的大學生。這對于他們來說也是練習外語的機會。咱們招聘的時候突出‘可以和外國人交流對話、練習口語’的機會,弱化‘服務員’這個工作本身的性質。我覺得還是有一部分學生愿意的。”
二姐想了想,覺得挺有意思,又對著一旁的李哲問:“老弟,你覺得呢?”
“挺好的。”李哲不知想到了什么,笑了笑,“有些外語專業的大學生基本上可以和老外日常對話,只是他們的發音可能不太標準,熟悉幾天就能快速地適應。餐廳有了可用之人,大學生的口語也變好了,一舉兩得,對大家都有利。”
二姐點點頭,對著馬蒂說道:“你的主意不錯,就按你說的辦吧。你準備一個招聘的文稿,回頭我跟你一起去招聘。”
“好的,老板。”馬蒂笑了笑。得到了老板的認可,她腳下的步伐也輕快了幾分。
李哲笑著說道:“二姐,你找的這個餐廳經理能力不錯呀。”
二姐笑了笑:“她以前也在涉外餐廳工作,是我托朋友找的。有她在,我省了不少事。”
兩人又聊了幾句,李哲就告辭離開了。馬上就要過元旦了,李哲也得提前準備準備。
……
大營村。
今個天氣不是很好,臨近中午,日頭才破開云層。
林小虎站在夯土墻上,雙手攥住草簾底部的繩子,用力將草簾子卷了起來。這個活也是有巧勁兒的,連著干了幾天,林小虎才摸到門路。
這個活并不輕松,即便是戴著白色手套,雙手也被勒得生疼。如果是遇到雨雪天氣,一個人根本就卷不動。
林小虎卷好了最后一個草簾子,累得一屁股坐在夯土墻上。這已經是他卷的第七個大棚了,另外七個是馬家大女婿葛青山負責的。
林小虎叼著一根稻草,眺望著周圍十幾座大棚,心情十分復雜。
他不怕累,也不怕吃苦,就怕工作和生活沒有奔頭。在這里工作有幾天了,他一直沒見到正主李哲,不過卻已經適應了這里的工作。雖說苦一些、累一些,但給的工錢真高。
一開始,他也想不通李哲為什么給這么高的工錢,后來才知道,工人是分兩類的。
一類是臨時工,例如建大棚和夯土墻招的那些人,一小時四毛錢,干一天結一天;前段時間,因為天氣太冷,漲到了五毛錢一小時,一天干六個小時,就是三塊錢,這個收入在附近的村子已經很不錯了。
另一類就是他們這種長期工,按天數算,干一天五塊錢。這個工資很高了,據他所知,別說是鄉鎮的工廠,哪怕是廊方市的工人都沒有這么高的工資。
一開始,他也想不通李哲為何給這么高的工錢,后來了解了蔬菜的價格,才漸漸明白了過來:一斤黃瓜就能賣七八塊錢,工人一天的工錢還比不上一斤黃瓜。說句不好聽的,萬一在工作的過程中‘不小心’碰壞了一根黃瓜,就能頂工人大半天的工錢了。
所以,給高工資是有道理的。工資高了,大家也愿意跟著干,而且聽說干得好,月底還會有獎金。
林小虎這個月來得晚,攏共也沒干幾天,他倒不指望著獎金,只要把工錢給他按時結了就成。
等發了工資,手里有錢了,他也打算坐著卡車去京城轉一圈。有日子沒見姐姐和外甥女了,也不知道小丫頭會不會忘了自己。
忽然,他看到遠處有一輛綠色的卡車開過來,不用想也知道是李家的,他眼中閃過一絲羨慕。
在李家干了這些天,他聽到了更多關于李哲的事跡。這真是個能人,居然想出了在地里賺錢的路子,他以前沒覺得李哲有多厲害,現在卻佩服得很。
卡車停在路邊,副駕駛里下來一個青年,看著像是李哲,似乎在招呼人過去。
林小虎想都沒想,直接下了夯土墻,一溜小跑趕過去,喘著粗氣說:“李哥,您叫我?”
“小虎啊,在這干活還適應嗎?”李哲這幾天沒回村,但也聽李衛東說了,小伙子干活不錯,能吃苦,肯出力。
林小虎答道:“挺好的,大家都挺照顧我,我也跟著學了不少東西。”
“那就好。車廂里有我給大家買的新年福利,你幫著搬進棚里。”李哲拍拍他的肩膀,隨即往3號大棚走去。
“好的李哥。”林小虎應了一聲,麻溜地跑到車尾,抬眼往車廂里瞧:各種肉類、米面油、整箱的白酒,足足裝了小半個卡車。
林小虎突然有些眼熱,暗道:這些東西里,會不會也有自己一份?