蒙娜麗莎餐廳。
餐廳1樓靠窗的角落,是沈亞楠最喜歡的位置。沒事的時候她就喜歡坐在這里發呆,望著街道上來來往往的行人。
此時的她雖然也是坐在這個位置,卻沒有了那份閑情逸致。只見她低著頭,皺著眉,在賬本上寫寫畫畫。
過了一會兒,她才抬起頭,眉毛皺得更緊了,嘴里輕聲嘀咕:“250……昨個又虧了250!再這么虧下去,姐們我真撐不住了!”
這些天她為了餐廳能盈利——確切的說是為了不虧錢,也想過很多辦法,問了很多人。比如說找到李哲這個供菜商,就是朋友幫她出的主意。
有了李哲供應的新鮮蔬菜,她的生意確實好了不少,但也因此吸引了更多聞訊而來的朋友來這里就餐。一進一出,還是虧。
其實想要餐廳盈利很容易,不讓朋友掛賬就行了。這一點她也知道,但她之前的大話已經說出去了,現在哪里抹得開面子向朋友要錢。
“歡迎光臨!”門口響起服務員的招呼聲。沈亞楠抬頭望去,見到了一個熟悉的人影。她站起身笑著說:“李老弟來了!”
李哲提著公文包走來,坐到了沈亞楠的對面。“二姐,忙啥呢?沒打擾你工作吧?”
“沒有,算了算昨天的營收。”沈亞楠招來服務員,給李哲點了一杯咖啡。
李哲問道:“虧了還是賺了?”
沈亞楠笑了一聲:“不多,虧了小200。”
李哲心想,這就是人家的底氣,自己要是一天虧200多,那不得愁死了。
“二姐,您上次說,讓我幫著出出主意,改善一下餐廳的生意。我寫了一份計劃,今天拿過來跟您討論一下。”李哲打開公文包,從里面拿出一沓文件,將上面的第一張遞給二姐。
沈亞楠接過來一看:“會員制?”她仔細往下看:銀卡打8折,金卡打7折,黑卡打6折優惠。
二姐看完后,很快明白了李哲的意思:“你是說,讓我以后不要掛賬?而是給朋友發打折卡?”
“沒錯。”這是李哲給餐廳第一條改善建議。如果沈亞楠不同意,后續的改善計劃意義不大。
見得沈亞楠低頭不語,似乎有些猶豫不決,李哲問道:“有什么問題嗎?”
“這會員制雖然挺好,但還是得讓朋友付一部分錢……”沈亞楠沒有往下說,但李哲知道她是個要面子的,也大概明白了她的意思,繼續說:
“其實朋友也分很多種。有些朋友值得交,有些朋友也就是充數的。您要是一概而論都免單,反而對那些真正的朋友不公平,甚至把那些真朋友隔絕到了餐廳外。”
“這話怎么說?”
就在此時,服務員走過來,給李哲遞上一杯咖啡。
李哲喝了一口咖啡,繼續說:“我舉兩個簡單的例子。您有一個特別要好的朋友,從小一起長大,有錢一起花,有禍一起闖。她來了您不要錢,那是應該的。”
“咱倆認識的時間不長,您也把我當朋友,我來了您也給我掛賬。您那位從小一起長大的朋友知道了,心里會不會有點吃味?”
沈亞楠想了想,自己那群小姐妹四個人能分六個圈子,別說,還真有這種可能:“你接著說。”
“還有一種朋友,她天生就不喜歡占便宜。如果是你們兩個吃飯,您給她免單,她心里可能挺高興。但如果她想帶朋友來這兒吃飯,而這些朋友您并不認識,您也要免單,那她心里可能就會過意不去,甚至干脆不來您這家餐廳了。”
李哲用手指著桌子上的計劃書:“我推出這個會員制,并不是說不讓您給朋友免單。如果您的一群朋友來這吃飯,這些朋友您都認識,那免單是很正常的。但如果是朋友帶著她的朋友來,而這些朋友您也不認識,那打個折就可以了。朋友既得了實惠,也得了面子,您即便不掙錢也能保個本,不至于虧錢。”
沈亞楠想了想,一豎大拇指贊道:“這個會員制用得妙!不過……這個折扣能不能再調低一點?比如說這個黑卡,調到5折嘛!”
李哲有些哭笑不得,真是頭一次見這種做生意的,人家都拼命撈錢,他怕自己掙錢多:“二姐,您先別著急。我后面還有一個‘預付充值優惠’。加上那個的話,理論上是可以達到5折的。”
得,又是一個新名詞!沈亞楠來了興趣,“什么叫預付充值優惠?”
“簡單的說就是給客戶辦一張卡。客戶充500,餐廳送80,卡里的總額度是580。”
“客戶充1000,餐廳送200,卡里的總額度是1200。”
“客戶充2000,餐廳送500,卡里的總額度是2500。”
二姐下意識地說:“這種優惠活動是為了增加回頭客?”
李哲答道:“這種預付費充值優惠活動的好處很多,增加回頭客只是其中之一,最直接的好處就是快速回籠資金、培養長期客戶、刺激客戶消費。”
李哲拿出一支隨身攜帶的鋼筆,在本子上寫下:“會員卡黑卡最高能打6折優惠。如果您的朋友再預充2000塊錢,那她可以獲得2500塊的消費額度,相當于在6折的基礎上又打了一個8折,總折扣就低于5折。如果餐廳的毛利按50%算,正好是您的保本價。您的朋友既有了面子,又得了實惠。我個人認為這種方式,要比統一的掛賬更合適。”
二姐用右手掐著自己的圓臉,若有所思地說:“老弟,你這個想法確實挺好。但我有幾個特別要好的朋友,我要跟他們說以后不掛賬,而是給他們會員卡打折優惠,這群貨應該也能接受,但肯定得損我幾句。”
李哲說道:“其實這個也簡單,您可以給幾個特別要好的朋友的卡里充上三五百,讓他們直接拿卡消費。這樣一開始跟掛賬是一樣的,等卡里的三五百塊錢花完了,他們就需要自己充錢了。也等于間接地培養了他們充卡消費的習慣。
雖說這樣也會損失一些錢,但總比您毫無底線的掛賬要強。那就是個無底洞,等時間長了,就算您能撐得下去,餐廳員工的心也散了。”
沈亞楠點點頭:“李老弟,你的主意不錯,我會認真考慮的。還有其他計劃嗎?”
“二姐,后續的計劃還有。但我覺著,您還是先把會員制度敲定再說。要不然后續計劃再好,咱也是白折騰。”李哲后續的計劃主要以宣傳為主,但這種宣傳不僅會吸引客戶,也會吸引沈亞楠的朋友。這一正一負下去,不是白折騰了?
沈亞楠咬咬牙,狠下心說道:“行!就按你說的辦。”這一天虧200多,一個月就是七八千。她家雖說有些底子,但也擱不住這么造!
“李老弟,接下來你還有什么計劃?”
李哲目光掃視餐廳,看了一眼手表:“今兒個都12月22號了,馬上就過圣誕節了,您這是涉外的西餐廳,主要接待的就是外國人,為啥一點動靜也沒有?”
“嘿,圣誕節我當然知道了,那不是25號嗎?還有三天呢。我已經吩咐人去買圣誕樹了,24號早上咱就把圣誕樹擺上,位置我都選好了。”沈亞楠指著門口的位置,“就放那!到時候再弄一些小彩燈,漂亮著呢!”
“這圣誕節的確是25號,但據我了解啊,提前個十來天左右,西方人就開始預備過圣誕節了。這個時候反而是更有氛圍的。24號和25號氛圍達到了頂點,等過了25號,這圣誕節就算過得差不多了。”
沈亞楠有些詫異:“這外國的圣誕節你咋比我還了解?”說完她就有些后悔了,這話好像有些瞧不起人了。但她確實找人了解過李哲的情況,對方只是廊方市大營村的一個農民,按理說不應該對洋節這么了解。
這后世網絡上亂七八糟的消息都有,李哲也記不清從哪了解的了,找了個理由說道:“那天您跟我說餐廳生意不好,讓我幫著想想轍。我想著您這是西餐廳,招待的也都是老外和華僑,就特意了解了一些。”
一聽這話,二姐更是心生慚愧,對李哲的好感度又拉高了一分:這老弟是個實在人,值得交!
“老弟,我聽你的,一會兒就讓人把圣誕樹擺出來。我不光在餐廳里擺,門口也擺兩棵!只要是打這兒過的老外,必須得讓他摟一眼!”說完又問,“李老弟,你還有其他主意不?”
“二姐,我建議您可以在老外多的地方發傳單,圍繞著圣誕節搞一個宣傳活動。
就比如說,圣誕節前后三天,只要消費滿一定的額度就可以抽獎。可以準備一些圣誕節的小禮物、小獎品,到時候讓員工穿上圣誕老人的服裝,給獲獎的客人發獎品。”
沈亞楠拿出小本本記下:“還有嗎?”
“餐廳的氛圍一定要搞好,多布置一些圣誕節的元素,比如說紅色桌布、蠟燭、鈴鐺、馴鹿、雪橇,只要咱們把這次宣傳活動搞好,口碑就能打出去。以后每逢節日再時不時的做一個宣傳活動,您的客人肯定會越來越多,生意也會越來越好。”李哲說完總結道,
“我也就是個外行,這些都是我瞎琢磨的,您看著能用的就用。如果不合適,您就當聽朋友吹牛。”
“你這個牛吹得好!姐們兒樂意聽……”李哲的這番計劃說下來,讓沈亞楠感覺如醍醐灌頂,餐廳生意賠錢的事困擾她這么久,終于看到了解決的曙光,“李老弟,今兒你可幫了二姐大忙!等我的餐廳不虧本了,我一定送你一份大禮!”
李哲擺擺手:大恩如大仇的事情,他知道也見過。“我就是給您提個建議,聽不聽在您。改好了是您的本事,改不好您也別怪我。”
沈亞楠合上筆記本,正色道,“那不能!不管改好還是改不好,二姐都承你這一份情。別的不說,等我把會員卡制作好,001號黑卡肯定是你的!”